- اتصل بنا: (+2) 01092472218
- واتس اب: (+2) 01098334768
- البريد الألكترونى: info@cloufone.com
- ساعات العمل: 08:00-16:00
ادارة علاقات العملاء
منصةCloufone CRM هى منصة إلكترونية سحابية تهدف إلى تقديم حلول احترافية تناسب الشركات المتوسطة والصغيرة والشركات الناشئة التي لديها أحلام كبيرة ، من خلال تحسين أدارة علاقات العملاء بشكل أكثر مرونة وفعالية ، مع مجموعة من الأدوات المميزة التي تساعد في المبيعات والتسويق وفرق الدعم لإدارة أعمالهم بالكامل من أي مكان.
- علاقات العملاء ضرورية لنجاح علامتك التجارية
- بدون القدرة على اجراء الاتصال الصحيح بالعميل ، لا يمكنك أن تأمل في تحويل مشتريات المرة الواحدة إلى معاملات متكررة
- يمنحك الحفاظ على علاقات جيدة مع عملائك ميزة عن المنافسين.
إن جزءًا كبيرًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم يعتمد فعليًا على جداول بيانات بسيطة مثل برنامج الأكسيل لإدارة العملاء.
ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن جداول البيانات ليست قريبة من انظمة CRM و فى حين ان برامج كالأكسيل رائعة لإدارة الأرقام، إلا أنها ليست طريقة جيدة لإدارة العلاقات مع العملاء
تعد أنظمة CRM بيئة عمل متكاملة للحملات التسويقية و المبيعات ودعم العملاء في نظام أساسي مركزي واحد و يعمل بطريقة ألية. وهذا يعني أن مندوبي المبيعات يعملون جنبًا إلى جنب مع نظرائهم في التسويق و دعم العملاء كمنظومة متكاملة من أجل أهداف العمل المشتركة
مميزات منصة ادارة العملاء
الأقسام و المزايا الأساسية
لا تفقد الأتصال بأداواتك
لا تفقد الأتصال بأداواتكبما ان المنصة تهدف لتحسين خدمة التسويق و المبيعات و الذين يعملون فى اغلب الاحوال خارج نطاق مكاتبهم لذلك كان يجب ان تتوافر المنصة بنسخة سحابية تمكن المؤسسات من تزويد العملاء بتجربة استثنائية حيث أنها توفر وظائف وميزات متكاملة تسمح للشركة بالتنافس بفعالية و توفر المنصة المزايا التالية :
لا تفقد الأتصال بأداواتك
بما ان المنصة تهدف لتحسين خدمة التسويق و المبيعات و الذين يعملون فى اغلب الاحوال خارج نطاق مكاتبهم لذلك كان يجب ان تتوافر المنصة بنسخة سحابية تمكن المؤسسات من تزويد العملاء بتجربة استثنائية حيث أنها توفر وظائف وميزات متكاملة تسمح للشركة بالتنافس بفعالية و توفر المنصة المزايا التالية :
- يمكن الوصول لها من اى جهاز كمبيوتر متصل بالانترنت او من خلال تطبيق الهاتف الذى يعمل على android او Apple ios
- لا داعي للقلق بشأن عمليات التثبيت المعقدة ومواطن الخلل الفنية. كل ما هو مطلوب هو اتصال إنترنت مستقر
- ليس هناك متطلبات للدفع مقابل خوادم كبيرة او مراكز بيانات أو الصيانة أو مكونات الأجهزة بالأضافة لخدمات الدعم الفنى التى تتطلب وجود فريق تقنى لأدارتها
- سياسات النسخ الاحتياطي الآلي للبيانات وخطط احترافية لاستعادة البيانات مما يعنى عدم وجود فرصة لفقدان البيانات أو السرقة, كما تتضمن الحماية بكلمة المرور وتشفير كامل للبيانات بين الكلاود و مستخدمى المنصة
- ربط لخطوط الهاتف الأرضية و المحمول و الكول سنتر الخاصة بالمؤسسة مباشرة بالمنصة و اسقبال و ارسال للمكالمات دون التقيد بمكان محدد بالأضافة لخدمات اخرى أكثر من رائعة و كل ذلك دون الأحتياج الى اى معدات اضافية .. لمزيد من المعلومات تفضل بزيارة Cloufone Call Center
تطبيق للهاتف المحمول
تطبيق للهاتف المحمولتتزايد هجرة مستخدمى الأنترنت الى استخدام الهواتف المحمولة كبديل لأجهزة الكمبيوتر المعتادة
هذا يتطلب تغيير الطريقة التي تمارس بها عملك. يتوقع كل من المستخدمين والعملاء أن تكون المعلومات متاحة ومحدثة في الوقت الفعلي ، وليس "عند العودة إلى المكتب"
لذلك يحتاج فريق المبيعات لديك إلى الوصول الفوري إلى أحدث المعلومات التجارية من زملائهم في جميع أنحاء المؤسسة ؛ حيث يتوقع عملاؤك ان تقدم لهم خدماتك بنفس سلاسة تجربة الجوال المتاحة لديهم
لذلك فأن توفير تطبيق الهاتف المحمول لفريق المبيعات الخاص بك يعد تغييرًا جذريًا نحو الأفضل. حيث يمكن لمندوبي المبيعات تحديث المعلومات ومزامنتها أثناء التنقل ، ومشاركة البيانات في الوقت الفعلي مع جميع الأقسام بالمؤسسة
توفر المنصة تطبيقًا للهاتف المحمول يعمل على أجهزة Android و IOS والتطبيق متوفر بنسختين (القياسية و الأحترافية)
تطبيق للهاتف المحمول
تتزايد هجرة مستخدمى الأنترنت الى استخدام الهواتف المحمولة كبديل لأجهزة الكمبيوتر المعتادة
هذا يتطلب تغيير الطريقة التي تمارس بها عملك. يتوقع كل من المستخدمين والعملاء أن تكون المعلومات متاحة ومحدثة في الوقت الفعلي ، وليس "عند العودة إلى المكتب"
لذلك يحتاج فريق المبيعات لديك إلى الوصول الفوري إلى أحدث المعلومات التجارية من زملائهم في جميع أنحاء المؤسسة ؛ حيث يتوقع عملاؤك ان تقدم لهم خدماتك بنفس سلاسة تجربة الجوال المتاحة لديهم
لذلك فأن توفير تطبيق الهاتف المحمول لفريق المبيعات الخاص بك يعد تغييرًا جذريًا نحو الأفضل. حيث يمكن لمندوبي المبيعات تحديث المعلومات ومزامنتها أثناء التنقل ، ومشاركة البيانات في الوقت الفعلي مع جميع الأقسام بالمؤسسة
توفر المنصة تطبيقًا للهاتف المحمول يعمل على أجهزة Android و IOS والتطبيق متوفر بنسختين (القياسية و الأحترافية)
ادارة العملاء المحتملين و الحملات التسويقية
- ادارة العملاء المحتملين
تساعد المنصة فريق التسويق فى تحديد العملاء المحتملين الجيدين ورعايتهم ومتابعتهم. يعني ذلك أنك لن تهدر الوقت والموارد على عميل محتمل لن يصبح على الأرجح عميلاً لك, و يمكنك توجيه المزيد من العملاء المحتملين بشكل فعال أكثر وتحويلهم إلى عملاء جدد راضين خلال فترة زمنية قصيرة.
- الحملات التسويقية
كما توفر لك المنصة القدرة على تحليل النتائج وتتبعها و تحليل فاعلية القنوات التسويقية التى تستخدمها ومدى قدرتها على جذب مزيد من العملاء مما يسهل للمؤسسات القدرة على تركيز حملاتها التسويقية على القنوات الأكثر تأثير او مراجعة خططها التسويقية للقنوات التى لم تؤدى الدور المطلوب منها بما يعرف بـعائد الاستثمار التسويقي ROI
أدارة المبيعات و جهات الأتصال
أدارة المبيعات و جهات الأتصال
- جهات الأتصال
بمجرد أن يحدد فريق التسويق في المؤسسة العميل المحتمل على أنه "مؤهل" ، يكون فريق المبيعات مسؤولاً عن تحويل العميل المتوقع من إمكانات تسويقية إلى عميل او جهة اتصال مؤهلة للمبيعات.
- الفرص و الصفقات
الفرصة هي صفقة المبيعات المحددة التي يتم متابعتها. سيكون سجل الفرصة مرتبطًا بسجل العميل المتوقع أو جهة الاتصال للشخص الذي تأمل في القيام بأعمال تجارية معه.
- العروض التجارية
العروض الرسمية للمنتجات أو الخدمات بأسعار محددة "proposals".
أدارة المخزون
أدارة المخزون
- اضافة و تكويد المنتجات و الخدمات
- طلبات الشراء و البيع
- اضافة الموردين و البائعين
- اصدار الفواتير و قوائم الأسعار
الدعم و خدمة ما بعد البيع
- نظام ادارة تذاكر الدعم الفنى
- عقود الخدمات
- الأصول
- الأسئلة الشائعة
أدارة المشاريع
- أدارة المشروع
- مهام المشروع
- نقاط المراجعة و التفتيش
لوحة قيادة للتحليلات و نظام للتقارير
لوحة قيادة للتحليلات و نظام للتقارير
In order to make informed decisions you need real time access to vital customer data. Cloufone CRM offers comprehensive reporting that lets you quickly access historical and interactive data and gain deep insight into your business.
- لوحة القيادة التفاعلية في الوقت الحالى
- تقارير متعددة المستويات
- إنشاء تقارير قوية ومخصصة
- الأتجاه والبيانات التاريخية
- رؤية كاملة للأعمال من الملخص إلى التفاصيل
- تحليل مشاكل الأعمال بسرعة وكفاءة
التقويم و الأجندة
أدارة المستندات
الأقسام و المزايا الأحترافية
تطبيق الهاتف - النسخة الأحترافية
توفر المنصة تطبيقًا للهاتف المحمول يعمل على أجهزة Android و IOS والتطبيق متوفر بنسختين (القياسية و الأحترافية)
مميزات النسخة الأحترافية:
- الحضور و الأنصراف للموظفين
- التتبع المباشر للموقع الحالى للفريق
- الحضور و الانصراف للأجتماعات
- ارسال الرسائل القصيرة و الايميل و الواتس اب
- متابعة الألتزام بساعات العمل
- أظهار موقع العملاء على الخريطة
- الماسح الضوئي لتعريف البضائع و الاصول
- رفع اكثر من صورة او مستند
- التوقيع الألكترونى
- الأشعارات
تطبيق الهاتف - النسخة الأحترافية
The Cloufone CRM provides a mobile application that works on Android and IOS devicesالتطبيق متوفر بنسختين (القياسية و الأحترافية)
مميزات النسخة الأحترافية:
- الحضور و الأنصراف للموظفين
- التتبع المباشر للموقع الحالى للفريق
- الحضور و الانصراف للأجتماعات
- ارسال الرسائل القصيرة و الايميل و الواتس اب
- متابعة الألتزام بساعات العمل
- أظهار موقع العملاء على الخريطة
- الماسح الضوئي لتعريف البضائع و الاصول
- رفع اكثر من صورة او مستند
- التوقيع الألكترونى
- الأشعارات
التكامل بين متجرك الألكترونى WooCommerce و منصة علاقات العملاء
التكامل بين متجرك الألكترونى WooCommerce و منصة علاقات العملاء
WooCommerce من منصات التجارة الإلكترونية الآمنة والمستقرة , و يدعم الربط مع المنصة مما يقدم تجربة ادارة مختلفة بربط المتجر الألكترونى مع ال سيستم ادارة علاقات العملاء و امكانية اضافة المنتجات من المنصة مع تحديث مستمر بصورة ألية لحركة البيع على المتجر مع المنصة
التكامل بين متجرك الألكترونى WooCommerce و منصة علاقات العملاء
WooCommerce من منصات التجارة الإلكترونية الآمنة والمستقرة , و يدعم الربط مع المنصة مما يقدم تجربة ادارة مختلفة بربط المتجر الألكترونى مع ال سيستم ادارة علاقات العملاء و امكانية اضافة المنتجات من المنصة مع تحديث مستمر بصورة ألية لحركة البيع على المتجر مع المنصة
أدارة الحملات التسويقية على جميع قنوات التواصل من خلال واجهة واحدة
أدارة الحملات التسويقية على جميع قنوات التواصل من خلال واجهة واحدة
هدفنا هو عمل اضافة حقيقية لاستثمارك في الأشتراك في المنصة بعمل دمج لقنوات التواصل مما يوفر واجهة واحدة لأدارة جميع قنوات التواصل مع عملائك حيث يمكنك اجراء و تسجيل المكالمات الهاتفية و محادثات الواتساب و البريد الألكترونى مما يوفر بيئة عمل اكثر ديناميكية و مرونة تسهل عمليات التسويق و المبيعات و خدمة ما بعد البيع
أدارة الحملات التسويقية على جميع قنوات التواصل من خلال واجهة واحدة
هدفنا هو عمل اضافة حقيقية لاستثمارك في الأشتراك في المنصة بعمل دمج لقنوات التواصل مما يوفر واجهة واحدة لأدارة جميع قنوات التواصل مع عملائك حيث يمكنك اجراء و تسجيل المكالمات الهاتفية و محادثات الواتساب و البريد الألكترونى مما يوفر بيئة عمل اكثر ديناميكية و مرونة تسهل عمليات التسويق و المبيعات و خدمة ما بعد البيع
مهما كانت القنوات التسويقية التي تستخدمها في عملك ، ستجد اننا ندعمها !
نظام هاتفى سحابى مدمج
نظام هاتفى سحابى مدمجيمكن تكامل نظام Cloufone Center للاتصالات الهاتفية السحابية مع نظام إدارة العملاء ، مما يسمح لموظفي المبيعات بالاتصال بالعملاء المتوقعين من داخل نظام إدارة المبيعات الخاص بهم مع توفير معلومات شاملة عن العميل في كل مكالمة.
- تحديث بيانات العميل في الوقت الفعلى ولذلك لن تضطر إلى قضاء الوقت في إدخال معلومات عميل جديد أو تحديث جهات الاتصال يدويًا. هذا يوفر وقت الموظفين ويسمح لهم بالتركيز على المهام الهامة الأخرى. كما أنه يضمن عدم فقد تفاصيل العميل أو إدخالها بشكل غير صحيح.
- تحسين رضا العملاء والتفاعلات الشخصية حيث يمكن لجميع الموظفين الوصول بسهولة إلى المعلومات التي تسجلها للعملاء. هذا يجعل من السهل تقديم خدمة عملاء أفضل لأن موظفيك لديهم البيانات التي يحتاجون إليها في متناول أيديهم. كما يسمح لهم بتوجيه المتصلين إلى الموظف الأنسب بناءً على خبرة ذلك الشخص.
- مراقبة و تحليل المكالمات بسهولة حيث يسمح بمراقبة تحليلات المكالمات بسهولة في واجهة واحد. يمكنك تتبع بيانات المكالمات الحية وإدارة التقارير في الوقت الفعلي بحيث لا يمكنك رؤية ما يحدث الآن فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحليل المعلومات التاريخية.
- تحسين إدارة فريق العمل حيث يسمح للمديرين بمراقبة أنشطة فريقهم. بالإضافة إلى رؤية ما يعملون عليه في الوقت الفعلي ، يمكن للمديرين تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية و المقاييس المختلفة مثل وقت المكالمة وعدد المكالمات في اليوم وتعليق المكالمات وما إلى ذلك.
نظام هاتفى سحابى مدمج
يمكن تكامل نظام Cloufone Call Center للاتصالات الهاتفية السحابية مع نظام إدارة العملاء ، مما يسمح لموظفي المبيعات بالاتصال بالعملاء المتوقعين من داخل نظام إدارة المبيعات الخاص بهم مع توفير معلومات شاملة عن العميل في كل مكالمة.
- تحديث بيانات العميل في الوقت الفعلى ولذلك لن تضطر إلى قضاء الوقت في إدخال معلومات عميل جديد أو تحديث جهات الاتصال يدويًا. هذا يوفر وقت الموظفين ويسمح لهم بالتركيز على المهام الهامة الأخرى. كما أنه يضمن عدم فقد تفاصيل العميل أو إدخالها بشكل غير صحيح.
- تحسين رضا العملاء والتفاعلات الشخصية حيث يمكن لجميع الموظفين الوصول بسهولة إلى المعلومات التي تسجلها للعملاء. هذا يجعل من السهل تقديم خدمة عملاء أفضل لأن موظفيك لديهم البيانات التي يحتاجون إليها في متناول أيديهم. كما يسمح لهم بتوجيه المتصلين إلى الموظف الأنسب بناءً على خبرة ذلك الشخص.
- مراقبة و تحليل المكالمات بسهولة حيث يسمح بمراقبة تحليلات المكالمات بسهولة في واجهة واحد. يمكنك تتبع بيانات المكالمات الحية وإدارة التقارير في الوقت الفعلي بحيث لا يمكنك رؤية ما يحدث الآن فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحليل المعلومات التاريخية.
- تحسين إدارة فريق العمل حيث يسمح للمديرين بمراقبة أنشطة فريقهم. بالإضافة إلى رؤية ما يعملون عليه في الوقت الفعلي ، يمكن للمديرين تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية و المقاييس المختلفة مثل وقت المكالمة وعدد المكالمات في اليوم وتعليق المكالمات وما إلى ذلك.
اضف قوة الـ WhatApp الى منصة أدارة العملاء
اضف قوة الـ WhatApp الى منصة أدارة العملاءمن خلال تكامل WhatsApp Business و منصة ادارة علاقات العملاء ، يمكن لأعمالك الاستجابة للعملاء بسرعة ، حتى بعد ساعات العمل. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين رضا العملاء وتوفير أداة حديثة و مرنة لادارة العملاء المحتملين
-
اتصال عدد لا نهائي من الموظفين لأدارة محادثات الواتس مما يسمح بدعم العملاء من خلال مشاركة الواتس اب بين اكثر من موظف فى نفس الوقت و من أماكن مختلفة لأكثر من فرع . حتي لو الهاتف الرئيسي المثبت عليه رقم الواتس كان غير متاح او اوفلاين
-
توزيع الاستفسارات و الطلبات على فريق خدمة العملاء و عدم توجه العميل لأكثر من موظف واحد فى نفس الوقت
-
الأشعارات ,أحصل على إشعار فوري عندما يرسل العميل رسالة WhatsApp
-
الأتصالات المركزية أدارة رسائل ال WhatsApp في صندوق وارد مشترك بين الموظفين وجعل اتصالات العملاء مركزية في نظام أساسي واحد
-
استخدم اكثر من رقم او حساب واتس اب بيزنس ادارة رسائل ال WhatsApp من خلال اكثر من رقم واتس اب - متوافر مع المنتج ترخيص لعدد 2 حساب واتس اب بيزنس و يمكن اضافة رخص اضافية
- الأرقام المجهولة تحويل الأرقام غير المعروفة إلى جهات اتصال
- تحليلات WhatsApp احصل على تحليلات عن رسائل WhatsApp الجماعية المرسلة إلى تحليلات للعملاء عن الرسائل المرسلة و المقروءة بجانب تقارير عن فريق العمل و مدي كفاءته فى الرد على رسائل العملاء
-
الشات بوت و يسمح لك ببناء نظام للرد الألى وتلقي رسائل العملاء والطلبات ثم توجيه العملاء إلى الموظف المطلوب بشكل تفاعلى اتوماتيكي
-
قوالب واتس اب مجموعة من فوالب الرسائل المحددة مسبقًا للوصول إليها بسرعة أثناء المحادثة
اضف قوة الـ WhatApp الى منصة أدارة العملاء
من خلال تكامل WhatsApp Business و منصة ادارة علاقات العملاء ، يمكن لأعمالك الاستجابة للعملاء بسرعة ، حتى بعد ساعات العمل. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين رضا العملاء وتوفير أداة حديثة و مرنة لادارة العملاء المحتملين
-
اتصال عدد لا نهائي من الموظفين لأدارة محادثات الواتس مما يسمح بدعم العملاء من خلال مشاركة الواتس اب بين اكثر من موظف فى نفس الوقت و من أماكن مختلفة لأكثر من فرع . حتي لو الهاتف الرئيسي المثبت عليه رقم الواتس كان غير متاح او اوفلاين
-
توزيع الاستفسارات و الطلبات على فريق خدمة العملاء و عدم توجه العميل لأكثر من موظف واحد فى نفس الوقت
-
الأشعارات ,أحصل على إشعار فوري عندما يرسل العميل رسالة WhatsApp
-
الأتصالات المركزية أدارة رسائل ال WhatsApp في صندوق وارد مشترك بين الموظفين وجعل اتصالات العملاء مركزية في نظام أساسي واحد
-
استخدم اكثر من رقم او حساب واتس اب بيزنس ادارة رسائل ال WhatsApp من خلال اكثر من رقم واتس اب - متوافر مع المنتج ترخيص لعدد 2 حساب واتس اب بيزنس و يمكن اضافة رخص اضافية
- الأرقام المجهولة تحويل الأرقام غير المعروفة إلى جهات اتصال
- تحليلات WhatsApp احصل على تحليلات عن رسائل WhatsApp الجماعية المرسلة إلى تحليلات للعملاء عن الرسائل المرسلة و المقروءة بجانب تقارير عن فريق العمل و مدي كفاءته فى الرد على رسائل العملاء
-
الشات بوت و يسمح لك ببناء نظام للرد الألى وتلقي رسائل العملاء والطلبات ثم توجيه العملاء إلى الموظف المطلوب بشكل تفاعلى اتوماتيكي
-
قوالب واتس اب مجموعة من فوالب الرسائل المحددة مسبقًا للوصول إليها بسرعة أثناء المحادثة
الرسائل القصيرة SMS
الرسائل القصيرة SMSاحصل على اهتمام مباشر ومشاركة أعمق من العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين عبر الرسائل النصية SMS وقم بالحملات التسويقية.
-
أرسل رسائل جوال إلى جميع جهات الاتصال بنقرة واحدة أرسل رسائل نصية مباشرة من المنصة لتجعل عملائك يشعرون بالتميز وخلق الثقة. قم بجدولة حملات الرسائل النصية الخاصة بك ببضع نقرات فقط ، واحفظها لاستخدامها في المستقبل.
-
ارسال العروض و التذكيرات و الأسئلة السريعة
استخدم الرسائل المجمعة لإرسال معلومات منتظمة حول الخصومات الترويجية والأحداث والمزيد إلى شريحة معينة من جهات الاتصال. أرسل الكوبونات والخصومات والمزيد دون الحاجة إلى إعادة كتابة كل رسالة برسائل نصية آلية. -
الوصول إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب من خلال الرسائل المجدولة قم بتلبية متطلبات عملائك من خلال جدولة الرسائل النصية لكل عميل خلال ساعات العمل الخاصة بك وتقديم تجربة مستخدم مخصصة مع الرسائل القصيرة للأعمال من خلال المنصة
الرسائل القصيرة SMS
احصل على اهتمام مباشر ومشاركة أعمق من العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين عبر الرسائل النصية SMS وقم بالحملات التسويقية.
-
أرسل رسائل جوال إلى جميع جهات الاتصال بنقرة واحدة أرسل رسائل نصية مباشرة من المنصة لتجعل عملائك يشعرون بالتميز وخلق الثقة. قم بجدولة حملات الرسائل النصية الخاصة بك ببضع نقرات فقط ، واحفظها لاستخدامها في المستقبل.
-
ارسال العروض و التذكيرات و الأسئلة السريعة
استخدم الرسائل المجمعة لإرسال معلومات منتظمة حول الخصومات الترويجية والأحداث والمزيد إلى شريحة معينة من جهات الاتصال. أرسل الكوبونات والخصومات والمزيد دون الحاجة إلى إعادة كتابة كل رسالة برسائل نصية آلية. -
الوصول إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب من خلال الرسائل المجدولة قم بتلبية متطلبات عملائك من خلال جدولة الرسائل النصية لكل عميل خلال ساعات العمل الخاصة بك وتقديم تجربة مستخدم مخصصة مع الرسائل القصيرة للأعمال من خلال المنصة
التسويق عبر البريد الألكترونى
التسويق عبر البريد الألكترونىيتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل الآلاف من الشركات من جميع الأحجام ، وقد لا يفهم أولئك الذين ليسوا على دراية بهذه الطريقة في التسويق عن سبب انتشارها بين الشركات و في مجموعة متنوعة من الصناعات - ولكن إليك العديد من الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني ينظر إليه من قبل الكثيرين باعتبارها القناة التسويقية الأكثر فعالية.
- التكلفة المنخفضة واحدة من المزايا الأكثر وضوحا للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي انخفاض تكلفته مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.
- اعتراف أفضل بالعلامة التجارية يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتطوير هوية علامتك التجارية لأنه يمنحك تواصل مباشر مع صناديق البريد الإلكتروني لعملائك أو العملاء المحتملين. بمجرد البدء في إنشاء محتوى قيم للعميل ، سيكون لديك ميزة على منافسيك.
- علاقات أقوى مع العملاء يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى جميع عملائك شخصيا أو عبر الهاتف. يمكنك الأعتماد على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لسد هذه الفجوة.
التسويق عبر البريد الألكترونى
يتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل الآلاف من الشركات من جميع الأحجام ، وقد لا يفهم أولئك الذين ليسوا على دراية بهذه الطريقة في التسويق عن سبب انتشارها بين الشركات و في مجموعة متنوعة من الصناعات - ولكن إليك العديد من الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني ينظر إليه من قبل الكثيرين باعتبارها القناة التسويقية الأكثر فعالية.
- التكلفة المنخفضة واحدة من المزايا الأكثر وضوحا للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي انخفاض تكلفته مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.
- اعتراف أفضل بالعلامة التجارية يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتطوير هوية علامتك التجارية لأنه يمنحك تواصل مباشر مع صناديق البريد الإلكتروني لعملائك أو العملاء المحتملين. بمجرد البدء في إنشاء محتوى قيم للعميل ، سيكون لديك ميزة على منافسيك.
- علاقات أقوى مع العملاء يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى جميع عملائك شخصيا أو عبر الهاتف. يمكنك الأعتماد على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لسد هذه الفجوة.
تنفيذ المهام التسويقية بصورة ألية
المهام الألية هي اتجاه تكنولوجي سائد تتبناه جميع الشركات تقريبا في الوقت الحالي. من تجنب إدخال البيانات يدويا و الأتجام الى أتمتة المهام المتكررة بصورة ألية و ذلك لتبسيط عمليات المبيعات و تجنب الأخطاء ، فإن مزايا المهام الألية ل CRM كثيرة.
توفر المنصة العديد من ميزات التشغيل الآلي ، مما يقدم العديد من الفوائد لفرق التسويق والمبيعات والدعم ، مما يساعدهم على أن يصبحوا أكثر كفاءة وإنتاجية.
توفر لك المنصة الأدوات التى تساعدك على تنفيذ المهام الروتينية بصورة ألية مثل جدولة المواعيد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والتعامل مع المتابعين بصورة ألية. و هذا يوفر الوقت لفريق العمل حتى يتمكنوا من التركيز على تحقيق أهداف المؤسسة الاستراتيجية.
تنفيذ المهام التسويقية بصورة ألية
المهام الألية هي اتجاه تكنولوجي سائد تتبناه جميع الشركات تقريبا في الوقت الحالي. من تجنب إدخال البيانات يدويا و الأتجام الى أتمتة المهام المتكررة بصورة ألية و ذلك لتبسيط عمليات المبيعات و تجنب الأخطاء ، فإن مزايا المهام الألية ل CRM كثيرة.
توفر المنصة العديد من ميزات التشغيل الآلي ، مما يقدم العديد من الفوائد لفرق التسويق والمبيعات والدعم ، مما يساعدهم على أن يصبحوا أكثر كفاءة وإنتاجية.
توفر لك المنصة الأدوات التى تساعدك على تنفيذ المهام الروتينية بصورة ألية مثل جدولة المواعيد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والتعامل مع المتابعين بصورة ألية. و هذا يوفر الوقت لفريق العمل حتى يتمكنوا من التركيز على تحقيق أهداف المؤسسة الاستراتيجية.
مميزات اخري لمنصة علاقات العملاء
تخصيص لوحة القيادة وفقا لأحتياجاتك
تخصيص لوحة القيادة وفقا لأحتياجاتك
تخصيص ال CRM ليلائم نشاط مؤسستك
تخصيص ال CRM ليلائم نشاط مؤسستك
امكانية انشاء موديول خاص بطبيعة نشاطك
امكانية انشاء موديول خاص بطبيعة نشاطك
واجهة تدعم اللغة العربية
واجهة تدعم اللغة العربية
اضافة واجهة للعملاء فى موقعك
اضافة واجهة للعملاء فى موقعك
اشعار الرسائل القصيرة
AR 
EN