تكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع منصة التجارة الإلكترونية او متجرك الألكتروني ، هو خطوة مهمة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز العمليات التجارية. من خلال التكامل السلس والفعال بين...
يوفر مركز الاتصال مجموعة من التقارير المفيدة التي يمكن أن تساعد في تحسين العمليات وتحسين تجربة العملاء. و من اهم التقارير الشائعة التي يمكن توفيرها: تقرير اعداد المكالمات: يعرض...
هو نوع من الهواتف التي تستخدم تقنية ال VOIP لإجراء المكالمات الصوتية والفيديو عبر شبكة الإنترنت. يتميز ال VoIP Phone بالعديد من الميزات، مثل إجراء المكالمات الدولية بتكلفة أقل،...
ويهدف لتوفير خدمات الاتصالات وخدمات خدمة العملاء و خدمات الدعم الفنى من خلال السحابة بدلاً من استخدام الأجهزة والبرامج التي تديرها المؤسسة بشكل محلي. يمكن للمؤسسات استخدام مركز الاتصال...
تقنية IVR هي اختصار لـ Interactive Voice Response وتعني الاستجابة التفاعلية الصوتية، وهي تقنية تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع أنظمة الحوار الآلي عن طريق استخدام الأرقام أو الأوامر الصوتية. يتم...
خدمة الانترنت من الخدمات الاساسية لأي بيزنس او شركة و لو بتعتمد علي انظمة او برامج شغالة علي الكلاود يبقي استقرار خدمة الانترنت بالنسبة لشركتك مطلب حيوي و ده...
اتكلمنا في البوستات و اخدنا فكرة عن انظمة الكول سنتر و اللي بيقدم الدعم لخدمة المكالمات التليفونية سواء للخطوط الأرضية او المحمولة و عددنا المزايا اللي بيقدمها الكول سنتر...
الهدف الرئيسي لأي #بيزنس مهما كان نوع النشاط او حجمه هو العميل ..و بالتالي فمن اهم الأهداف لأي #بيزنس انه يحافظ علي علاقة مستقرة مع العملاء و لكن مع...
مركز الاتصال او call center هو مكتب مركزي لتلقي المكالمات التليفونية الصوتية و كما يوحي به الاسم فهو نظام لأدارة المكالمات الهاتفية و بالطبع فإن مركز الاتصال التقليدي يدور...
كتير من اصحاب الأعمال و خصوصا الصغيرة و متناهية الصغر بتسخدم الأكسل في ادارة بيانات العملاء , طبعا برنامج الأكسيل الرائع مش محتاج تعريف و لكن برنامج الأكسيل ممتاز...
AR 
EN